A União Europeia iniciou uma investigação formal contra a gigante do comércio eletrónico Shein, focando-se na venda de produtos ilegais e no design potencialmente viciante da sua plataforma. Esta ação surge no âmbito da rigorosa Lei de Serviços Digitais (DSA) do bloco, que visa proteger os consumidores e garantir a segurança online.
A investigação foi desencadeada, em parte, por um pedido da França em novembro de 2025 para reprimir a venda de bonecas sexuais com aparência infantil na plataforma. A Shein respondeu interrompendo a venda global de todos os produtos dessa categoria.
A Comissão Europeia irá examinar os sistemas implementados pela Shein para limitar a venda de produtos ilegais, incluindo potenciais materiais de abuso sexual infantil. Paralelamente, a investigação irá analisar o design viciante da plataforma, como a atribuição de pontos ou recompensas pelo engajamento, que pode afetar negativamente o bem-estar dos utilizadores.
A transparência dos algoritmos de recomendação da Shein, que sugerem conteúdos e produtos aos utilizadores, também será alvo de escrutínio.
Henna Virkkunen, responsável pela tecnologia na UE, afirmou: “A Lei dos Serviços Digitais mantém os consumidores seguros, protege o seu bem-estar e dá-lhes informações sobre os algoritmos com os quais interagem. Avaliaremos se a Shein está a respeitar estas regras e a sua responsabilidade”.
Em comunicado, a Shein afirmou estar a cooperar com as autoridades e destacou os seus “investimentos significativos” em conformidade com a legislação da UE. A empresa referiu ter reforçado as avaliações de risco, as estruturas de mitigação e a proteção de utilizadores mais jovens, incluindo a implementação de verificações de idade para conteúdos restritos.
