O sistema de pagamentos instantâneos PIX do Itaú Unibanco enfrentou problemas de funcionamento nesta quinta-feira (19), levando a uma onda de reclamações por parte dos clientes nas redes sociais.
De acordo com relatos, muitos usuários não conseguiam acessar ou realizar transações através da ferramenta no aplicativo do banco. O site DownDetector, que monitora a queda de serviços online, registrou um pico de aproximadamente 300 relatos de problemas por volta das 10h15 da manhã.
Em resposta a clientes que mencionaram o banco na rede social X (antigo Twitter), o Itaú confirmou estar ciente da falha. O banco informou que sua equipe técnica já estava trabalhando para resolver a instabilidade e restaurar o serviço integralmente o mais rápido possível.
Procurado oficialmente, o Itaú emitiu uma nota na qual reconheceu uma “instabilidade pontual” que afetou uma parcela de seus clientes nas operações via PIX durante a manhã. O banco reforçou seu compromisso em normalizar as transações e apresentou pedidos de desculpas pelos transtornos causados.
A interrupção no serviço, ainda que temporária, impacta a rotina financeira de milhares de pessoas e empresas que dependem do PIX para pagamentos e transferências rápidas, destacando a importância da estabilidade de sistemas bancários digitais.
