O sistema de pagamentos instantâneos PIX registrou uma instabilidade significativa nesta segunda-feira (19), provocando uma enxurrada de reclamações de usuários nas redes sociais. As falhas, que pareciam ser generalizadas, afetaram transações em diversas instituições financeiras do país.
De acordo com o site de monitoramento DownDetector, mais de 6 mil reclamações haviam sido registradas por volta das 14h40, indicando um pico de problemas. A plataforma apontou um aumento anormal de relatos em pelo menos oito grandes bancos, sugerindo que a origem da falha era sistêmica e não restrita a uma única instituição. Entre as financeiras com maior volume de reclamações estavam:
- Inter
- Itaú Unibanco
- Bradesco
- Banco do Brasil
- Nubank
- Santander Brasil
- Caixa Econômica Federal
- C6 Bank
Procuradas, algumas instituições se pronunciaram. O Banco do Brasil e o Itaú informaram não ter registrado falhas em seus sistemas internos. O Santander afirmou que a instabilidade foi “externa ao seu sistema” e que a questão já estava solucionada, com o PIX operando normalmente para seus clientes. Já o C6 Bank confirmou ter sido afetado por uma indisponibilidade no sistema PIX, mas garantiu que as operações em seu aplicativo já funcionavam normalmente.
O Banco Central (BC), responsável pela operação do PIX, emitiu um comunicado oficial esclarecendo a situação. A autarquia informou que o Diretório de Identificadores de Contas Transacionais (DICT) – a base de dados centralizada que armazena todas as chaves PIX – apresentou indisponibilidade devido a problemas internos entre 14h31 e 15h10.
“As equipes técnicas atuaram na identificação e resolução da causa, e o PIX já está operando normalmente”, afirmou o BC. A rápida identificação e solução do problema evitou um transtorno de maior duração, mas o episódio destacou a dependência nacional do sistema de pagamentos instantâneos e a importância de sua estabilidade contínua.
