Clientes do Will Bank e Banco Master têm relatado a existência de dívidas registradas como ativas ou em atraso nos sistemas do Banco Central, mesmo após a quitação dos valores ou em casos de débitos que nunca existiram. Os registros são atribuídos ao Banco de Brasília (BRB).
A situação veio à tona após consultas ao Registrato, sistema do BC que centraliza informações financeiras compartilhadas por instituições. O Banco Central já monitorava indícios de irregularidades na venda de carteiras de crédito do Master para o BRB, incluindo a ausência de comprovantes de transferência dos empréstimos. Estima-se que cerca de 40 mil pessoas possam estar afetadas.
Por que essas dívidas apareceram?
Segundo o BRB, após a liquidação do Will Bank, o banco deixou de receber do liquidante as informações sobre o repasse e a quitação das operações de crédito que haviam sido cedidas. A instituição responsável pela origem do crédito é quem deve acompanhar os pagamentos e repassar os dados ao BRB.
Com a interrupção desse fluxo, o BRB afirma não dispor de informações suficientes para dar baixa nas operações, o que faz com que contratos já quitados apareçam como ativos ou inadimplentes no Sistema de Informações de Créditos (SCR).
Contexto: a relação entre Master, Will Bank e BRB
O BRB vinha adquirindo carteiras de crédito do Banco Master desde 2024 e chegou a anunciar um acordo para comprar o banco em março de 2025, operação vetada pelo BC em setembro do mesmo ano.
Após a liquidação extrajudicial do Master, uma operação da Polícia Federal passou a investigar um suposto esquema de fraudes. O BRB teria comprado carteiras de crédito de baixa qualidade do Master, sem garantia financeira. Como compensação, o Master transferiu novas carteiras ao BRB, parte delas originadas pelo Will Bank, o que teria gerado os registros indevidos.
Como saber se você foi afetado
Para verificar se há dívidas registradas indevidamente em seu nome, é necessário consultar o Registrato do Banco Central. O sistema permite consultar:
- Empréstimos e financiamentos em seu nome;
- Bancos onde você tem conta;
- Chaves PIX cadastradas;
- Registros de cheques sem fundos;
- Operações de câmbio realizadas em seu nome;
- Valores a receber de instituições financeiras.
Passo a passo para acessar o Registrato
- Acesse o sistema do Registrato no site do Banco Central.
- Faça login com uma conta gov.br de nível prata ou ouro, com verificação em duas etapas ativada (é obrigatório).
- Após o login, clique na opção “Empréstimos e Financiamentos (SCR)”.
- Selecione “Solicitar novo relatório”.
- Escolha visualizar o relatório resumido, baixar o documento ou recebê-lo por e-mail.
O que fazer se encontrar uma dívida indevida
Especialistas orientam os seguintes passos:
- Contate a instituição cobradora (BRB) por escrito, solicitando o contrato, o valor atualizado e a origem da dívida.
- Se não houver contrato, formalize uma reclamação junto à instituição, gere um protocolo e exija a interrupção da cobrança.
- Caso não haja solução, registre reclamações no Procon e no Consumidor.gov.
- Se necessário, avalie recorrer à Justiça, via Juizado Especial ou Justiça comum.
O BRB informa que está atuando junto ao liquidante para normalizar a situação e se diz preparado para corrigir os dados assim que receber as informações necessárias.
