Neste sábado (14), clientes do Banco do Brasil relataram problemas de acesso e instabilidade nos canais digitais da instituição. De acordo com reclamações nas redes sociais, os usuários enfrentaram dificuldades para realizar login no aplicativo oficial do banco e também para efetuar transações via PIX.
O site DownDetector, especializado em monitorar a disponibilidade de serviços online, registrou um pico de mais de 2,5 mil reclamações por volta das 10h da manhã, indicando uma falha de alcance nacional.
Em nota enviada ao g1, o Banco do Brasil confirmou a intermitência: “O Banco do Brasil identificou intermitência no seu aplicativo na manhã deste sábado, 14, e atua para normalizar o serviço com a maior brevidade possível”. A instituição não detalhou a causa do problema nem um prazo exato para a total normalização dos serviços.
Nas plataformas sociais, os relatos se multiplicaram, com clientes expressando frustração por não conseguirem acessar contas, ver saldos ou concluir pagamentos e transferências urgentes, especialmente em um dia útil.
A instabilidade serve como um alerta para a dependência dos serviços bancários digitais e a importância de os grandes bancos manterem a robustez e a disponibilidade contínua de suas plataformas, que se tornaram essenciais para o dia a dia financeiro da população.
